小樂寶抓週趣｜預約・取消・退款規範
 

※ 本規範適用於小樂寶抓週趣所有服務項目，包含店內抓週、到府抓週、抓週道具租借及其他相關服務。
凡完成預約、付款、取貨或使用相關服務者，均視為已閱讀、理解並同意本規範內容。

歡迎預約 小樂寶抓週趣官方網站
為保障每位家庭的預約權益與服務品質，請於預約前詳細閱讀以下規範內容 💛


一、預約成立說明

完成付款後，即代表預約成立並保留檔期。
已付款金額包含：
總方案費
商品押金／保證金

小樂寶採預約保留制，檔期、人力、場地、備品與相關流程皆需提前安排與保留。


因預約成立後，小樂寶即開始進行檔期保留、諮詢溝通、人力安排、場地規劃、備品準備及相關行政作業，
故取消預約將依本規範酌收行政與檔期保留作業費。



二、商品押金／保證金說明

商品押金用途包含：
商品損壞
缺件
嚴重污損
延遲歸還
未依約歸還等情況

商品確認完整歸還且無上述情況後，押金將退回。
※ 押金／保證金不列入取消費用計算範圍。


三、取消與退款規範

若因個人因素取消預約，
將依取消時間酌收總方案費之行政與檔期保留作業費。

※ 小樂寶將於收到取消申請後主動聯繫客人確認退款程序及所需資料。

※ 取消日期以客人正式提出取消申請，並完成取消程序及提供退款資料之日為準；
如於通知後 3 個工作天內未提供退款資料，退款金額將依實際完成取消程序之日期，重新依當時適用之退款規範計算。


退款級距如下：
取消時間總方案費退款比例
活動/取貨日前30天以上取消退還90%
活動/取貨日前15–29天取消退還70%
活動/取貨日前7–14天取消退還50%
活動/取貨日前4–6天取消退還30%
活動/取貨日前0–3天取消恕不退款

※ 商品押金／保證金將另外全額退回（若尚未取貨或商品確認完整歸還）。

 

 

※ 本規範所稱之「總方案費」，係指客人預約時所確認之完整訂單方案金額，
不包含商品押金／保證金。退款比例將依原訂單之總方案費計算，不因實際已付款金額而有所不同。

※ 若客人尚有未支付之尾款，取消預約時仍依原訂單總方案費及取消時間所對應之退款比例辦理。

 

四、退款計算方式範例

退款級距僅針對「總方案費」計算，
商品押金／保證金不列入取消費用計算範圍。

範例一
總方案費599元＋押金1000元
若於活動日前15–29天取消：


總方案費退70%
押金1000元全退


退款金額：
599 × 70% = 419元
419 + 1000 = 1419元


範例二
總方案費10000元＋押金2000元
若於活動日前7–14天取消：


總方案費退50%
押金2000元全退


退款金額：
10000 × 50% = 5000元
5000 + 2000 = 7000元



五、改期規範

可協助改期一次。

請於原預約日前7天以上提出。

改期後恕不再次更改。

若已進入客製化、備料、印製、訂製或相關安排流程，
將視實際產生之成本與作業狀況酌收相關費用，
部分情況可能酌收相關費用或無法退款。

改期需視檔期安排狀況而定，無法保證指定日期仍有空檔。



六、客製化商品說明

以下情況恕無法退款：

客製化商品已製作
客製印刷已送件
專屬訂製內容已完成安排
已出貨商品



七、特殊情況說明

 

如遇重大疾病、直系親屬過世、天災、重大事故等不可抗力因素，
請主動與小樂寶聯繫並提供相關證明文件。
 

我們將視實際情況協助調整檔期或安排後續處理方式。

惟因活動檔期保留、人力安排及相關作業成本已產生，
退款仍依本退款規範辦理，恕無法因特殊情況申請全額退款。

感謝您的理解與體諒。💛

 

八、其他注意事項


請於約定時間內完成取貨與歸還。
若超過歸還期限，將依情況酌收延遲費用。
商品請妥善使用與保管。
若有損壞、遺失或缺件，將依實際狀況進行賠償。



九、退款作業說明
 

退款作業將於客人完成取消程序並提供完整退款資料後辦理。

若退款帳戶為國泰世華銀行，將依應退款金額全額退款。

若退款帳戶為其他金融機構，將酌收 NT$15 跨行匯款手續費，並自應退款金額中扣除後辦理退款。


為保障雙方權益，退款將統一採銀行匯款方式辦理，恕不提供現金退款。
退款完成後，小樂寶將提供匯款相關資訊作為退款依據，以利雙方留存查核，敬請見諒與配合。

完成付款即代表同意上述規範內容。 💛
小樂寶抓週趣保有修訂本規範內容之權利；
惟已成立之預約，仍以預約當時公告之規範內容為準。 💛
 

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